为更好满足群众春运期间突发性、春运临时性出行需求，购票中国国家铁路集团于2026年春运前夕推出购票服务新举措：自1月20日起，新规旅客在12306平台可授权亲友代购“紧急出行”车票，亲友无需乘车人本人操作，可代大幅提升了应急购票的买紧便捷性与机动性。

过去，急车12306系统要求每张车票必须由乘车人本人实名认证并完成人脸识别验证，春运虽有效防范了黄牛囤票，购票却也给突发情况下的新规购票带来不便——例如老人不会使用智能手机、务工人员临时接到返岗通知、亲友学生因实习变动需紧急返乡等。可代此次新规精准回应这一痛点，买紧在保障安全的急车前提下优化流程。

根据新规，春运用户可在12306App中进入“代购授权”功能，添加最多5位常用联系人（如父母、配偶、子女），并设置72小时内的临时授权。被授权人即可用自己的账号为乘车人购买指定日期、车次的车票，系统通过双向短信确认+行程绑定机制确保真实意图，防止冒用。购票胜利后，电子客票自动同步至乘车人账户，刷身份证即可进站。

值得注意的是，“代买”功能仅适用于已通过人脸核验的常旅客，且每日限代购1次，单次不超过3张车票，避免滥用。同时，铁路部门保留对异常代购行为的核查权，如发现屡次代购不同身份人员车票，将暂停相关账号权限。这一设计既便利民生，又守住防黄牛底线。

新规上线首周即惠及超80万人次。一位在深圳工作的张先生表示：“父亲骤然生病需要我回老家照顾，以前得教他一步步操作12306，现在我直接帮他下单，省时又安心。”多地火车站还同步增设“代购咨询专窗”，帮助老年群体完成授权设置。

春运是观察中国社会治理温度的重要窗口。从“刷脸进站”到“候补购票”，再到如今的“亲友代买”，每一项微创新背后，都是对人民出行需求的细致体察。当技术真正服务于人，一张小小的火车票，也能承载起最急迫的牵挂与最暖和的相聚。

2026年春运已全面打开，有了这项新政策，无论归途多急、变化多快，总有一张车票为你守候。

(责任编辑：聚焦)