本是谨防机场应急便民服务的共享充电宝，却因“乱扣费、共享售后僵化”等问题引发大量用户投诉。充电近日，宝刺武汉吴女士在天河机场租用小电充电宝，客女实际使用1小时后正常归还，时扣系统却继续计费3天多，谨防机场被扣除149元。共享

　　申请退款时，充电客服要求其必须返回机场确认归还卡口的宝刺具体二维码才能处理，导致其维权成本远超扣费金额。客女

　　吴女士表示，她已于4月20日晚在T3航站楼归还设备，谨防机场但直到4月24日才收到扣费通知。共享在提供现场照片后，充电客服仍以“信息不全”为由拒绝排查。最终经过多次沟通，客服承诺若在6月5日前能证明已归还，可按实际使用时长计费，但依旧要求提供精确的卡口信息，退款流程极为僵化。

　　在黑猫投诉平台上，小电科技相关投诉量已达54414件，问题主要集中在“归还后继续计费、乱扣费、收费过高、设备故障、客服推诿”等方面，反映出行业普遍存在的计费不透明、运维滞后、售后门槛高等痛点。

　　由于系统故障、卡槽识别异常等非用户原因导致的计费问题，企业往往将举证责任完全转嫁给消费者，显著增加了维权难度。

　　多地市场监督管理局已注意到此类问题，提示消费者在使用共享充电宝前应仔细阅读计费规则，归还后务必确认APP显示“归还胜利”，并保存相关订单、支付及沟通记录。如遇纠纷，可先联系平台客服，若协商无果，可通过12315或12345热线投诉维权。

(责任编辑：科普)