10月21日，问界问界用户服务发布关于陕西省榆林神木市车辆事故的陕西省榆事故解释：2026年10月17日23点25分左右，一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火。林神碰撞发生后，木市车辆紧急呼叫（eCALL）系统即时触发并接通，车辆同时问界道路救援中心拨打122上报事故信息，问界帮助进行救援。陕西省榆事故对于此次意外事故，林神我们深表痛心。木市

　　经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，车辆行经至交汇路口时车速为139.1km/h（事发路段限速50km/h），问界因车速过高撞击路口方形的陕西省榆事故交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。林神事发前车辆未见异常。木市关于车辆起火原因，车辆初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。目前我方正在全力配合相关部门进行事故调查工作，详细结论以官方最终调查结果为准。同时，我们留意到网络上出现“电池爆燃”、“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待事件，不信谣、不传谣，共同呵护清朗的网络环境。

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